Initié en juin 2018 auprès d’un groupe d’utilisateurs, le projet de refonte ergonomique des espaces extranets arrive à son terme. D’ici la fin de l’année, l’ensemble des utilisateurs de Starweb© bénéficiera d’un extranet nouvel génération.
Pour faciliter les démarches quotidiennes de ses adhérents, l’espace extranet est aujourd’hui un incontournable pour tout assureur complémentaire.
Conscient des enjeux liés à la dématérialisation, le CIMUT a initié un projet de refonte totale de l’ergonomie de ses extranets. Dans une démarche UX Design, le travail a porté sur l’ergonomie des écrans, la charte graphique et l’expérience utilisateur autour de 4 parcours identifiés : l’authentification, la page d’accueil, l’affichage des remboursements et la messagerie.
Nouvelle interface, nouveaux services
Avec ce nouvel outil, les utilisateurs bénéficient désormais de services favorisant les actes « selfcare », d’une interface graphique retravaillée ainsi que d’une navigation simplifiée.
Côté nouveautés, l’utilisateur peut en quelques clics :
> accéder à ses garanties,
> suivre ses remboursements,
> visualisez ses compteurs de forfaits (médecines douces, pilule contraceptive…),
> éditer ses relevés de prestations,
> modifier facilement ses coordonnées (adresse, téléphone, Email, RIB…),
> contacter sa mutuelle via la messagerie sécurisée…
Un déploiement généralisé
Après une phase de test auprès d’organismes pilotes, les nouveaux extranets vont être mis à disposition de toute la communauté des utilisateurs de Starweb©.
Les équipes du CIMUT accompagneront l’ensemble des mutuelles dans l’intégration de la nouvelle charte graphique, jusqu’à la mise en production.
Le déploiement vers les nouveaux espaces extranet devrait se poursuivre jusqu’en fin d’année.