DIAZ, la nouvelle version du back-office développé par ASSIA, franchit une nouvelle étape ergonomique et fonctionnelle majeure. Plus qu’une évolution, c’est une véritable refonte : une plateforme qui place l’expérience utilisateur, l’agilité métier et la conformité au cœur de la gestion santé et prévoyance. Présentation détaillée de votre nouvel outil.
Une expérience utilisateur repensée de bout en bout
Au-delà de son socle technique, DIAZ marque une rupture ergonomique majeure. Les parcours utilisateurs ont été intégralement repensés selon les standards UI/UX les plus récents, à partir des usages réels des équipes de gestion. L’objectif est de réduire les frictions, de fluidifier chaque tâche et de rendre l’outil immédiatement intuitif.
Grâce à la personnalisation des écrans et des listes en « drag and drop », chaque gestionnaire compose son propre espace de travail, sans aucun développement spécifique. L’interface s’adapte à l’utilisateur, et non l’inverse. À la clé : des gains de productivité concrets et une prise en main accélérée.
Un enrichissement fonctionnel au service de la performance métier
DIAZ embarque des fonctionnalités très attendues, conçues pour répondre à la complexité croissante des offres et des situations des adhérents :
Une usine à produits modulaire, au service de l’agilité commerciale
DIAZ intègre nativement la gestion des produits modulaires. Les garanties obligatoires (socle) et facultatives (options, renforts, surcomplémentaires) sont conçues comme des briques réutilisables. Les équipes métier les assemblent et les font évoluer par simple paramétrage, sans développement spécifique. Niveaux de couverture, règles d’éligibilité, tarification et dates d’effet se configurent dans un environnement unique. Les mutuelles gagnent ainsi en autonomie et accélèrent leur time-to-market. Elles peuvent lancer une nouvelle offre ou faire évoluer une gamme dans des délais considérablement réduits, au rythme des évolutions réglementaires et des attentes du marché.
Un référentiel bénéficiaires taillé pour les familles d’aujourd’hui
Familles recomposées, gardes alternées, enfants couverts par leurs deux parents, ayants droit relevant de régimes différents : DIAZ gère nativement le multi-rattachement des bénéficiaires aux régimes obligatoires et complémentaires. Chaque bénéficiaire peut être rattaché à plusieurs ouvrants droit et à plusieurs contrats, sans création de doublons. Les contournements manuels et les ressaisies disparaissent, et la donnée est fiabilisée à la source. Le gestionnaire dispose d’une vision à 360° de chaque situation familiale, gage d’un service adhérent irréprochable.
Un pilotage unifié de l’ensemble des canaux de distribution
Réseaux de vente salariés, agences, courtiers, apporteurs d’affaires et partenaires : DIAZ modélise tout l’écosystème commercial au sein d’un référentiel multiniveau unifié et paramétrable. Les hiérarchies de distribution (réseau, sous-réseau, cabinet, intermédiaire) se reflètent fidèlement dans l’outil, et chaque contrat est rattaché au bon niveau. Les mutuelles disposent d’une vision consolidée de leur production par canal. Elles pilotent la performance de leurs réseaux sur une base fiable et partagée, socle indispensable au suivi des rémunérations des intermédiaires.
Une traçabilité intégrale, véritable « boîte noire » du système d’information
Chaque création, modification ou suppression de donnée est automatiquement horodatée et historisée : qui a fait quoi, quand, avec quelle valeur avant et après. Cette « boîte noire » est consultable par les gestionnaires directement depuis l’interface, sans requête technique ni sollicitation de la DSI. Retracer l’historique d’un dossier, justifier une opération auprès d’un adhérent ou répondre à un contrôle devient immédiat. DIAZ fournit ainsi une piste d’audit complète et inaltérable, gage de conformité face aux exigences des autorités de contrôle et du RGPD.
La conformité by design
Cette traçabilité constitue une piste d’audit infalsifiable. Dans un secteur soumis à des exigences réglementaires toujours plus fortes, DIAZ offre aux mutuelles un niveau de conformité parmi les plus élevés du marché. Elles gagnent aussi la sérénité de pouvoir justifier chaque opération à tout moment.
Une plateforme tournée vers l’avenir
Ergonomie, souplesse de paramétrage et sécurité des données : DIAZ réunit les atouts d’une solution moderne pour accompagner durablement vos enjeux de transformation. Votre nouvelle plateforme se veut évolutive, pensée pour grandir avec vous !