Dans le cadre du recours contre tiers, l’identification et la déclaration des sinistres sont déterminantes. Pour maximiser les chances de recouvrement, ASSIA met à disposition des assureurs un kit de communication complet et personnalisable. Objectif : activer les bons leviers, au bon moment, auprès des bonnes parties prenantes. Focus.
Un outil stratégique pour activer le réflexe de déclaration
Le kit de communication ASSIA est conçu pour sensibiliser les assurés à l’importance de déclarer un sinistre impliquant un tiers responsable. Il s’intègre pleinement dans le dispositif global de recours, en facilitant l’identification précoce des dossiers.
Ce pack complet accompagne les organismes clients dans la diffusion de messages clairs, pédagogiques et adaptés à chaque canal de communication, renforçant ainsi leur action auprès des assurés, gestionnaires, services RH et professionnels de santé.
Communiquer pour accroître le volume de recours
L’expérience le prouve : plus les sinistres sont déclarés, plus les recours sont efficaces. Le premier levier d’activation est donc la communication.
ASSIA livre un pack de communication sur mesure pour :
- informer les assurés des démarches à suivre,
- outiller les gestionnaires pour un traitement des dossiers efficace,
- documenter les services RH pour communiquer utilement auprès de leurs salariés,
- sensibiliser les professionnels de santé et partenaires,
- faciliter l’échange avec les caisses d’assurance maladie et les assureurs des tiers responsables.
Des supports adaptés à chaque public
Le kit comprend des outils prêts à l’emploi, facilement intégrables aux dispositifs existants :
- Page web dédiée : pour informer les assurés sur les enjeux du recours contre tiers et les modalités de déclaration,
- Espaces extranet (assurés et professionnels de santé) : pour signaler rapidement un sinistre,
- Campagnes d’emailing : pour rappeler régulièrement les bons réflexes de déclaration,
- Messages courts « Bon à savoir » : à diffuser sur les canaux digitaux et physiques,
- Guides gestionnaires : pour accompagner le traitement opérationnel des recours.
La communication se positionne en définitive en élément structurant du dispositif de recours contre tiers. En informant mieux, on déclare plus. En déclarant plus, on récupère davantage. Le kit de communication ASSIA agit comme un accélérateur de performance durable, au service des assureurs et de leurs assurés.
Depuis son déploiement, le kit de communication a permis d’augmenter de plus de 50% le volume de déclarations provenant directement des assurés.